귀뚜라미 보일러 01 에러코드 해결 방법 및 AS 신청 바로가기

출근을 하기 위해 아침에 씻는데 따뜻한 물이 나오지 않아 이 추운 겨울에 얼음장 같은 차가운 물로 씻었어요. 보일러를 안 틀었는 나 싶어 조절기로 가보니 에러코드 01번 과 함께 보일러가 고장이 났더라고요.

 

원인이 무엇인지 찾아보니 점화에 문제가 발생한 듯했어요. 열심히 검색을 해보니 자체적으로 해결하는 방법도 있습니다.

만약 해결이 되지 않는다면 AS 신청을 하셔야 해요

 

오늘은 귀뚜라미 보일러 01 에러코드 해결 방법 및 AS 신청 바로가기에 대해 이야기를 해보려고 합니다. 

 

 

귀뚜라미 보일러 01 에러코드

 

귀뚜라미 보일러 01 에러코드는 보일러 불꽃 감지에 이상이 생겨 점화가 되지 않거나 점화가 되었다가 바로 안전차단이 일어나는 경우를 이야기합니다.

 

한마디로 점화 불량이라는 이야기죠.

 

제가 사용하는 귀뚜라미 보일러는 거꾸로 NEW 콘덴싱 가스보일러입니다. 해당 제품을 기준으로 점화 불량의 에러코드는 01번 02번 03번이에요.

 

만약 저처럼 귀뚜라미 보일러 에러코드가 01번이 떠 있거나 02번 03번이 표시되어 있다면 저와 같은 문제라고 생각하시면 됩니다.

 

요즘 날씨가 너무 추워서 빨리 보일러를 고쳐야 난방을 할 수 있고 온수를 사용할 수 있어서 걱정이 많았어요.

 

AS 센터 접수하기 전 자체적으로 해결 방법도 있어서 시도해 보았습니다. 

 

귀뚜라미 보일러 01 에러코드 해결 방법

 

보일러 오류 코드 01번 02번 03번 번호가 표시되는 경우 아래와 같이 자체 해결을 시도해 볼 수 있습니다.

 

• 보일러 고장보다는 외부적인 조건에 의하여 일시적으로 일어날 수 있으며 실내온도 조절기의 전원/재가동 버튼을 눌러 재가동을 시도해 보세요!
• 가스밸브가 잠겨 있는 상황도 존재합니다. 가스밸브가 정상적으로 열려있는지 확인해 주세요.

만약 위의 방법으로도 그대로 에러코드가 표시가 된다면 버너 이상과열 시 안전차단이 일어나는 경우이거나 직접 해결이 불가능한 상황이기 때문에 AS 신청을 진행하셔야 합니다.

 

귀뚜라미 AS 신청은 아래 링크로 바로 가능합니다.

 

귀뚜라미 AS 신청 바로가기

 

귀뚜라미 AS 신청 방법은 고객센터로 바로 연락을 취하거나 온라인을 통해 바로 AS 신청을 하는 방법이 있습니다.

 

온라인 신청

 

귀뚜라미 공식 홈페이지를 통해 AS 신청 요청을 바로 진행할 수 있습니다. 

 

아래 링크를 남겨드릴 테니 바로 접수를 진행하세요!!

 

 

AS 신청 바로가기

 

링크로 접속하게 되면 아래와 같은 화면은 만날 수 있습니다.

• 이름
• 전화번호
• 휴대전화 번호
• 비밀번호 입력
• AS 방문 주소 입력
• 접수 유형 선택
• 제품 선택
• 방문 희망시간
• 고장 증상( 에러코드 입력)

등을 눌러 AS 신청을 진행하시면 됩니다.

 

그리고 국민메신저인 카카오톡을 통해서도 AS 신청이 가능합니다.

 

카카오톡 AS 신청 방법

 

카카오톡으로 AS 신청을 접수하려면 우선 자신의 카카오톡으로 접속해 귀뚜라미 보일러 채널 추가를 우선적으로 하시면 됩니다.

 

아래에서 바로 채널 추가가 가능합니다.

 

 

 

카카오톡 채널 추가하기

 

채널을 추가하셨다면 아래의 과정을 진행하시면 됩니다.

 

1. 1588-9000 고객센터로 전화를 합니다.
2. 안내음성에 따라 카카오톡 접수 번호 1번을 클릭해 줍니다.
3. 카카오톡 앱이 실행이 되면 안내에 따라 접수를 진행해 주세요.
4. 접수 완료 후 대리점 및 담당 엔지니어를 확인할 수 있습니다.

 

귀뚜라미 고객센터 AS 요청하기

 

귀뚜라미 공식 홈페이지나 카카오톡으로 AS 요청이 어려우신 분들의 경우 고객센터로 바로 전화를 하셔서 AS 요청을 진행하셔도 됩니다.

 

• 귀뚜라미 AS 신청 고객센터 : 1588-9000

전국 어디라도 위의 대표 전화번호로 연락을 취해 고장 증상을 설명하고 AS 요청을 진행하시면 됩니다.

 

AS 신청 방법을 알아보았으니 이제 수리하는데 얼마나 드는지 궁금하시죠.

 

아래에서 기본적인 AS 요금에 대해 설명드리겠습니다.

 

귀뚜라미 보일러 AS 요금

 

기본적으로 귀뚜라미 보일러 AS는 무상 AS 기간이 존재합니다. 제품에 따라 1년/2년/3년으로 무상 AS 기간이 나누어지기 때문에 자신의 보일러 구입일을 확인하시고 무상 AS 기간인지 확인을 하셔야 합니다.

 

저는 이미 무상 AS 기간이 지났기 때문에 비용을 지불했는데요. 무슨 컨트롤러인가 부품을 교체하고 십만 원 조금 넘게 지불했습니다.

 

귀뚜마리 보일러 AS 비용은 제품 고장에 따라 부품 비용 와 출장비로 나누어집니다.

 

서비스 요금

• 출장비는 출장점검을 요구하는 경우에 적용되며 제품 수리와 상관없이 일반 가정용 보일러의 경우 2만 원
• 휴일 방문이나 심야 시간대( 오후 9시부터 익일 오전 8시) 방문 시에는 출장비 2만 4천 원
• 단 펠릿보일러, 화목보일러, 심야전기보일러, 온수기, 5만 이상 중, 대형 보일러, 캐스케이드는 평일, 휴일 심야 상관없이 3만 원
• 경우에 따라 부품비나 기술비가 더 추가 발생할 수 있습니다.

귀뚜라미 보일러 AS 유의사항

앞서 말씀드린 거처럼 귀뚜라미 보일러 AS는 무상 기간이 존재합니다.

 

하지만 아래와 같은 상황이라면 무상 AS 기간이라도 유상 수리로 진행이 되는데요.

 

• 당사 서비스 센터에서 수리하지 않았거나, 소비자 또는 설비업자의 임의적인 개조에 의해 고장
• 천재지변, 화재, 침수, 침습, 청소 및 보관 잘못으로 인한 고장
• 수직연통 설치로 연통의 결로현상이 발생하여 보일러가 부식된 상태
• 연통구조가 나빠 보일러에 배기가스가 충만한 채로 계속 사용하여 부식이 일어난 상태
• 배관 불량과 환수구에 체크 밸브 또는 이와 유사한 장치를 설치, 순환이 마비되어 팽창 압력에 의해 보일러 파손
• 품질 보증서가 없거나 품질 보증서의 포항이 기재되지 않은 경우
• 보일러 순환수를 지하수나 염분, 석회석이 있는 물을 사용하여 보일러 내부에 부식이 발생된 상태
• 소비자 과실로 동파가 발생하였을 경우
• 제조자 정품이 아닌 부품 또는 소모품을 사용하여 제품 고장
• 제품 사용 설치 설명서의 주의사항을 지키지 않아 고장 발생
• 제품 자체의 하자가 아닌 외부 원인( 외부 충격, 타사제품 등)으로 인한 고장
• 기타 고객의 과실에 의한 고장

위의 경우라도 무상 AS 처리가 되지 않기 때문에 이점 유의 하시길 바랍니다.

 

귀뚜라미 보일러 에러코드 종류

저의 경우 귀뚜라미 보일러 01 에러코드가 나왔지만 저와는 다른 에러코드가 나타나는 경우도 있습니다.

 

귀뚜라미 에러코드도 제품마다 조금씩 차이가 있습니다.

 

아래 내용은 제가 사용하는 귀뚜라미 거꾸로 NEW 콘덴싱 가스보일러 에러코드 내용입니다.

 

에러코드 01번, 02번, 03번

 

불꽃 감지에 이상이 생겨 점화가 되지 않거나 점화가 되었다가 바로 안전차단이 일어나는 경우

 

에러코드 04번, 03번, 14번

 

보일러 내 센서부에 이상이 생긴 경우입니다.

이런 경우는 보일러 가동을 중단하고 반드시 지역 대리점 또는 AS 센터에 연락해 문제를 해결해야 합니다.

• 04번 : 수온센서 이상
• 05번 : 과열센서 이상
• 14번 : 출탕센서 이상

에러코드 06번 

보일러내 배풍기 회전수가 감지되지 않는 경우입니다. 마찬가지로 지역 대리점이나 AS 요청을 꼭 하세요!

 

에러코드 07번, 10번

배풍기 회전수가 낮거나 높은 경우 배풍기 케이스에 이물질이 끼어 있어 발생할 수 있습니다. 이런 경우 아래와 같이 조치를 취해야 합니다.

• 배풍기 회전수가 높은 경우 연통이 풍압대에 설치되어 바람이 심하게 불면 일어날 수 있습니다.
• 자주 발생하면 시공업체에 연락하여 연통의 위치 수정을 고려해야 합니다.
• 연통 굴곡부에 결로가 생긴 경우 응축수를 제거해야 합니다.
• 배기 연도 설치, 상태 점검, 찌그러짐, 막힘 등을 확인해 주세요.
• 07번 : 배풍기 회전수 높은 경우
• 10번 : 배풍기 회전수 낮은 경우

이외 다른 에러코드 번호가 보인다면 아래 링크로 이동해 에러코드 증상을 확인해 보세요.!!

다른 제품의 에러코드 증상도 모두 확인이 가능합니다.

 

 

에러코드 증상 확인

 

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오늘은 추운 겨울 얼음같이 차가운 물로 머리를 감고 난 뒤 귀뚜라미 보일러 01 에러코드 해결 방법 및 AS 신청 바로가기에 대해 이야기를 나누어 보았습니다.

 

날씨도 추운데 보일러 고장이 났다면 빠르게 수리하세요!!

 

그럼 다음시간에도 유용한 정보로 찾아오겠습니다.

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