일상생활을 하다 보면 카드를 사용하고 어디에 두었는지 알 수 없는 경우가 상당히 많이 있는데요. 카드를 집안에서 잃어버렸으면 그나마 다행이지만 길에서 잃어버리거나 누군가가 카드를 훔쳐갔다면 이야기가 달라집니다. 요즘 카드를 훔쳐 부정사용하는 사람은 거의 없지만 그래도 자신이 해야 되는 대처 방법은 알고 있어야겠죠?
오늘은 신한은행 카드 분실신고에 대해 알아보도록 해요.
신한은행 고객센터
신한은행 사이트에서 해당 관련 정보를 확인할수 있는데요.
분실신고뿐만 아니라 신한은행에 대한 관련 업무 전반에 관해 해당 고객센터로 연락을 취해 문제를 해결할 수가 있는데요 고객센터의 이용시간은 평일 9시~오후6시 까지로 (은행 휴무일 제외)
분실 신고 바로 하기
카드 분실의 경우 은행 업무시간에 맞춰 신고를 한다는 것이 당연히 말이 안 되죠 분실신고의 경우 24시간 접수가 가능한데요
분실 신고 방법
1. 신한카드 분실신고 고객센터 1544-7200
2 신한카드 홈페이지-고객센터-카드상담-카드 분실신고/해제-카드 분실신고
카드 분실의 경우 빠르게 신고하는 절차가 중요하니 평상시 신한카드 홈페이지를 사용하시는 분이 아니라면 바로 전화를 눌러 신고하시는 게 좋습니다.
신한카드 홈페이지의 경우 접속을 하게 되면...
이러한 실행파일을 설치해야 하는 번거로움이 있기 때문에 바로 전화를 눌러 신고절차를 밟으시는 게 좋아요
이때 안내되는 접수번호를 종이나 메모장에 잘 작성해 둡니다.
분실신고 해제
만약 카드를 집안에서 찾았거나 발견하였다면 카드 분실신고를 해제해야 하는데요 이럴 경우 전화로 해제를 하거나
홈페이지에 접속해 해제가 가능한데요.
분실 신고할 때와 마찬가지로 홈페이지로 신청을 하게 되면 보안 프로그램 설치라는 번거로움이 있으니 전화로 분실신고 해제를 하는 것을 추천드립니다..
그러기 위해선 신고할 때 메모장에 잘 작성해둔 접수번호를 찾아 아래의 순서로 진행하시길 바랍니다.
분실 신고 해제 방법(접수번호 있을 경우)
- ARS 1544-7000
- 2번 누르는 ARS
- 8번 카드 분실신고/해제
- 2번 카드 분실해제 경로 안내에 따라 해제 카드번호 및 카드 고유 확인번호, 접수번호, 비밀번호 입력
분실신고 해제 방법(접수번호 없는 경우)
- 홈페이지 고객센터
- 긴급신고 및 제보
- 카드 분실해제
모바일카드 분실신고 해제 방법
- 모바일 카드 분실신고를 한 고객이 핸드폰을 다시 찾은 경우 플라스틱 카드를 다시 찾은 경우와 다르게 분실 코드 등재로 인해 신한 모바일카드 앱에서 카드 정보조회가 안되기 때문에 다른 카드를 이용해 인증한 다음 분실 신고 해제가 가능해요
- 카드 재발급
신한카드 온라인 회원이신 경우 분실신고와 함께 바로 카드 재발급을 진행할 수 있는데요.
만약 분실신고와 재발급 신청을 하지 않았을 경우 아래와 같은 방법으로 재발급 신청을 할 수 있습니다
- 전화신청
- 신한카드 고객센터 (1544-7000)
- 홈페이지
- 고객센터> 카드상담> 카드 재발급> 카드 재발급 신청
분실신고 후 부정사용과 보상절차
분실된 카드가 타인에 의해 사용되었을 경우 신용카드 <개인회원 규약 제17조>에 의해 신고 전 60일 전까지의 보상을 받을 수 있는데요.. 이때 회원은 보상 수수료 2만 원만 납부하면 보상절차를 진행할 수 있답니다.
(단, 현금 서비스 사고는 보상처리에서 제외된다고 하니 참고하세요)
분실 도난 신고 후 보상절차
- 서면으로 "부정사용대금 이의신청서"접수
- 보상 매니저가 분실 도난 경위를 파악하고 가맹점에 연락 또는 방문을 통한 조사 진행
- 보상심사
- 보상결정(전액 또는 일부 보상)으로 진행
보상 처리기간
- 보상처리기간은 평균 영업일로 3~7일이 소요되며 상황에 따라 지연될 수 있습니다.
보상처리 결과에 불만이 있는 경우
- 보상결정 후 7일 이내 보상 매니저 또는 홈페이지 등을 통해 이의제기를 진행할 수 있어요.
저도 카드를 자주 잃어버렸던 경험이 많아서 이러한 분실신고 내용을 평상시 파악하고 있다면 대처하는 게 정말 수월합니다.
또한 카드 부정사용에 대한 보상 내용이 있다는 것은 포스팅하기 위한 조사를 하면서 처음 알게 되었는데요
정말 유용한 내용인 거 같아요~
혹시나 카드 분실 후 타인의 부정사용으로 걱정하시는 분들은 보상 절차를 꼭 진행하시길 바랍니다~
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